Задачи тактического маркетинга

Классический процесс получения планового объема продаж с помощью тактических способов из багажа маркетинговых средств называют тактическим (операционным) маркетингом. Это активный процесс поиска клиентов, их сохранения и продвижения продукции в краткосрочном временном промежутке из расчета на уже организованный, существующий рынок. Саму систему маркетинга принято разделять на совокупность двух подсистем: стратегический и тактический маркетинг.

К первому условно относят исследование рынков, потребностей, конкурентов и клиентов. Тактический маркетинг, в свою очередь, занимается:

  • выбором целевых групп;
  • маркетинговыми планами (позиционирование, цели, тактика);
  • маркетинговыми комплексами (сбыт, цена, коммуникации, товар);
  • бюджетом маркетинга;
  • реализацией плана и контроль над ходом его выполнения.

Тактическое (операционное) планирование маркетинга предполагает реализацию ближайших целей компании.

ЛестницаДля этого вырабатываются специальные программы действий, планы прибыли, рассчитывается бюджет. Всё это доводится до каждого подразделения предприятия и является ориентирами для всей компании в целом в деятельности по обеспечению рентабельности краткосрочных задач.

Тактический план маркетинга базируется на конъюнктурных принципах, которые помогают формировать спрос на имеющуюся в наличии номенклатуру продукции предприятия. Тактические планы разрабатываются на срок не более полутора лет, в течение которых постоянно подвергаются корректуре.

Этапы планирования:

  1. Маркетинговые исследования. Только результаты его могут лечь в основу разработки всех последующих этапов.
  2. Выбор тактики поведения на рынке для реализации выбранной маркетинговой программы. Осуществляется определенная последовательность действий, которые воплощаются в конкретные мероприятия. Из вариантов, как правило, выбираются либо предполагающие минимальные затраты ресурсов, либо с максимальными вкладами в расширение рынка сбыта.
  3. Разрабатывается оперативный план с точным определением конкретных сотрудников, определенных номенклатур товаров, установленного промежутка времени и мест.
  4. Определение необходимого бюджета маркетинга.
  5. Реализация оперативного плана.

Операция по захвату рынка

Тактический (операционный) маркетинг – воочию видимая часть айсберга огромного тела всего процесса, поскольку это активный поиск и информирование потенциальных покупателей. Так же это и публичная демонстрация товаров и услуг. Задачи тактического маркетинга – это формирование целевого оборота, то есть генерирование доходов от продаж.

Это достигается соответствием планируемых объемов продаж программе физического распространения товара. Именно этим образом тактический маркетинг влияет на рентабельность предприятия. Насколько будет активен и агрессивен данный вид маркетинга, настолько будет успешной функционирование компании на фоне высокой конкуренции современного рынка.

Как и всякий маркетинг, тактический состоит из комплекса инструментов. Складывается он из следующих компонентов:

  • продукция (все, что может удовлетворить спрос и быть проданным);
  • стоимость продукции (количество денежных средств, могущих быть вырученными или структура цены – скидки, бонусы, условия и другое);
  • место реализации продукции (система поставок и распространения: транспортировка, хранение, продажи крупным оптом, мелким оптом или в розницу);
  • продвижение продукции (разнообразные формы коммуникации, формирование общественного восприятия продукта или услуги, иное стимулирование продаж и другое).

Тем не менее, стратегическое и тактическое планирование маркетинга – две неотъемлемые части единого целого. Операционный процесс разрабатывается с учетом генеральной линии, а аналитический зачастую использует наработки активных сиюминутных продаж.

Задачи реализации

НоутбукСохранение объемов продаж в постоянно изменяющейся ситуации современного рынка требуют постоянной корректировки и применения разных оперативных мероприятий. Факторы могут быть различны: сезонное падение спроса на определенный товар, индексация цен, падение интереса потребителей к продукции или обострение конкурентной борьбы. Безусловно, что каждый отдельный случай требует соответственных решений. Это может быть усиление рекламных посылов, усиленное проведение стимулирующих мероприятий, непосредственный контакт с потенциальным потребителем и многое другое.

Классическим методом тактического маркетинга является SPIN, в основе которого лежит работа со следующими вопросами:

  • ситуационный (с клиентом устанавливается контакт с целью определения особенностей его потребностей);
  • проблемный (клиенту помогают установить слабое звено его бизнеса, либо его потребностей);
  • извлекающий (стимулирование покупки выгодами, скидками или бонусами);
  • направляющий (создание в сознание клиента ценности продукции, с тем, чтобы он самостоятельно принял решение о покупке).

Выбор методов

Для верного выбора метода тактического маркетинга необходимы четкие критерии. Основные из них следующие:

  • затратность возможных методов выхода из ситуации кризиса;
  • желаемый результат (реструктуризация имущества компании, осуществление возможностей увеличить уставной капитал, устранение задолжностей и другое);
  • характер возникших проблем, например, при выпуске бракованной продукции возможно усиление контроля качества, приобретение нового оборудования, ужесточение технологии и другое;
  • специфика региона (особенности законодательства, возможность получения субсидии и так далее;
  • отраслевая специфика и размеры компании;
  • степени риска, на который может пойти предприятие и многое другое.

Тактический маркетинг в условиях высокой конкуренции современного рынка – неотъемлемая часть любой компании.

Наталья Шибанова